Preguntas Frecuentes (FAQ) 🎀
📍 ¿Dónde están ubicados?
Estamos en Bucaramanga, Colombia. Nuestra dirección es Calle 56 #22-27, Barrio Los Colorados.
🛍️ ¿Qué productos venden?
Ofrecemos hoodies, camisetas, sudaderas, buzos y accesorios inspirados en la cultura K-pop.
🖱️ ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes comprar directamente en nuestra tienda online. Agrega los productos al carrito y sigue el proceso de compra.
💳 ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, Nequi, Daviplata y tarjetas de crédito o débito mediante plataformas seguras.
🚚 ¿Hacen envíos a todo Colombia?
¡Sí! Enviamos a todo el país. El tiempo de entrega varía según tu ubicación.
💌 ¿Cuánto cuesta el envío?
El valor del envío se calcula al finalizar la compra. En Bucaramanga y su área metropolitana, el envío es GRATIS.
⏰ ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Bucaramanga: 1 a 2 días hábiles. Resto de Colombia: 3 a 5 días hábiles.
🔄 ¿Puedo cambiar una prenda si no me queda bien?
Sí, aceptamos cambios por talla o modelo siempre que el producto esté nuevo y sin uso.
🎨 ¿Realizan prendas personalizadas?
Trabajamos con colecciones específicas. Para solicitudes especiales, contáctanos y evaluaremos tu idea.
📏 ¿Cómo sé qué talla soy?
Consulta la guía de tallas en cada producto o escríbenos al WhatsApp +57 301 391 6055 y te ayudamos.
⚡ ¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?
Te garantizamos cambio o devolución de tu dinero si el producto presenta defectos de fábrica.
💬 ¿Cómo puedo contactarlos?
Por WhatsApp, redes sociales o usando el formulario de contacto en nuestra página web.